Términos y condiciones befit4u

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN BEFIT4U
SITIO WEB, CHECKOUT, WEBAPP Y APLICACIÓN MÓVIL

Última actualización: 3 de julio de 2026

I. Identificación del proveedor

Los servicios son proporcionados por:

Responsable: ALEJANDRA PAOLA LÓPEZ RAMOS

Marca comercial: BEFIT4U

Domicilio: Calle Francisco Madero número 212, Tapalpa, Jalisco, México.

Correo: befit4u2022@gmail.com

Sitio oficial: https://befit4u.app/

II. Aceptación

Al visitar el sitio, comprar un servicio, seleccionar las casillas de aceptación, crear una cuenta o utilizar la aplicación, la persona usuaria declara:

Tener capacidad legal para contratar.
Haber leído estos términos.
Haber tenido acceso al Aviso de Privacidad.
Aceptar las condiciones del plan adquirido.
Proporcionar información verdadera.
Utilizar el servicio bajo su responsabilidad y conforme a las indicaciones recibidas.

Cuando se trate de una persona menor, la aceptación deberá realizarla su madre, padre o tutor.

III. Servicios

BEFIT4U ofrece servicios digitales relacionados con:

Planes de alimentación.
Sistemas de alimentación por porciones.
Menús y recetas.
Rutinas de entrenamiento en gimnasio.
Rutinas para casa.
Videos o demostraciones.
Registro de cargas y progreso.
Medición y seguimiento.
Retos de duración determinada.
Programas de pérdida de grasa, definición, recomposición corporal, acondicionamiento o incremento de masa muscular.
Acceso a una comunidad.
Contenido educativo.
Soporte o acompañamiento, según el plan contratado.
Evaluaciones o ajustes, cuando se encuentren incluidos expresamente.

El contenido exacto, duración, precio y nivel de personalización dependerán del plan mostrado antes de la compra.

IV. Información previa a la compra

Antes del pago, BEFIT4U mostrará o comunicará:

Nombre del plan.
Características principales.
Precio total.
Moneda.
Vigencia.
Fecha de inicio, cuando corresponda.
Servicios incluidos.
Modalidad.
Requisitos.
Si existe o no renovación automática.
Condiciones de cancelación.
Medios de contacto.

El precio total debe mostrarse de manera visible antes de finalizar la operación. La legislación mexicana también prohíbe aplicar cargos que no hayan sido aceptados previamente por el consumidor.

V. Proceso de compra y creación de cuenta

La cuenta se crea durante o después del pago realizado en el sitio web.

Para concluir la compra, la persona deberá:

Elegir el plan.
Proporcionar los datos solicitados.
Revisar el precio y características.
Aceptar el Aviso de Privacidad y estos Términos.
Autorizar por separado el tratamiento de datos sensibles.
Realizar el pago.
Recibir la confirmación de compra o acceso.

BEFIT4U podrá solicitar validaciones adicionales cuando detecte errores, contracargos, fraude o datos inconsistentes.

VI. Casillas de aceptación

El checkout deberá mostrar dos casillas desmarcadas:

Casilla 1

He leído y acepto el Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones de BEFIT4U.

Casilla 2

Autorizo expresamente a BEFIT4U a tratar mis datos personales sensibles relacionados con salud, condición física, composición corporal, hábitos alimenticios, entrenamiento, fotografías de progreso, lesiones, objetivos físicos y seguimiento, con la finalidad de prestar y personalizar los servicios contratados.

No podrá finalizarse la compra de un servicio personalizado sin ambas aceptaciones.

VII. Cuenta personal

La cuenta es personal e intransferible.

La persona usuaria se obliga a:

No compartir sus credenciales.
No permitir que terceros usen su cuenta.
No vender, prestar o rentar accesos.
Mantener actualizados sus datos.
Informar cualquier acceso no autorizado.

BEFIT4U podrá bloquear temporalmente accesos sospechosos para proteger la cuenta.

VIII. Acceso y vigencia

El acceso comienza en la fecha indicada en el plan, en la confirmación de compra o cuando se activen las credenciales.

La vigencia será la mostrada antes del pago.

Al terminar la vigencia:

Puede finalizar el acceso.
Puede suspenderse el soporte.
Pueden dejar de mostrarse determinados contenidos.
La persona podrá contratar una nueva vigencia.

Que una persona no utilice la aplicación no extiende automáticamente su plan.

IX. Renovación automática

Un plan no se renovará automáticamente salvo que dicha condición se muestre claramente antes de pagar y la persona la acepte expresamente.

Cuando exista renovación automática, BEFIT4U deberá informar:

Frecuencia del cobro.
Importe o método para calcularlo.
Fecha aproximada.
Mecanismo de cancelación.
Consecuencias de cancelar.

No se realizarán cargos adicionales no autorizados.

X. Precios e impuestos

Los precios se mostrarán en pesos mexicanos, salvo indicación diferente.

El monto final deberá presentarse antes de completar el pago.

Cuando proceda, el precio incluirá impuestos o señalará claramente su tratamiento.

Las promociones:

Tendrán vigencia determinada.
No serán acumulables salvo indicación.
No podrán convertirse en efectivo.
Se sujetarán a disponibilidad y condiciones publicadas.

XI. Formas de pago

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos disponibles en el checkout.

Las transacciones pueden ser procesadas por terceros. BEFIT4U no controla:

Rechazos bancarios.
Bloqueos de tarjeta.
Tiempos de acreditación.
Comisiones impuestas por el banco.
Conversión de moneda.
Fallas de la pasarela.

Si el cobro aparece duplicado o existe un error atribuible a BEFIT4U, la persona podrá solicitar una aclaración.

XII. Facturación

La persona deberá solicitar su factura y proporcionar datos fiscales correctos dentro del periodo fiscal aplicable.

BEFIT4U no será responsable por errores provocados por información fiscal incorrecta proporcionada por la persona usuaria.

XIII. Cancelación antes del inicio

Cuando la persona solicite cancelar antes de que:

Se active el acceso.
Se entregue contenido digital.
Se elabore un plan personalizado.
Comience el reto o servicio.

BEFIT4U revisará la solicitud y realizará la cancelación o devolución cuando legal y operativamente proceda.

Los costos no recuperables de procesamiento únicamente podrán descontarse cuando hayan sido informados y la legislación lo permita.

XIV. Cancelación después del inicio

Una vez que:

Se haya activado la cuenta.
Se haya entregado acceso.
Se haya elaborado o asignado el plan.
Se haya iniciado el programa.
Se haya proporcionado contenido digital.
Se haya prestado una parte del servicio.

La solicitud se analizará tomando en cuenta:

El trabajo ya realizado.
El periodo consumido.
La personalización.
Las causas de cancelación.
Los derechos irrenunciables de la persona consumidora.

Nada en estos términos limita derechos reconocidos por la legislación aplicable.

XV. Reembolsos

Podrá proceder un reembolso, total o parcial, cuando exista:

Cobro duplicado.
Cobro no autorizado atribuible a BEFIT4U.
Imposibilidad definitiva de prestar el servicio atribuible a BEFIT4U.
Incumplimiento sustancial de lo expresamente ofrecido.
Cancelación aceptada antes del inicio.
Otro supuesto exigido por la ley.

No genera automáticamente derecho a reembolso:

No utilizar la aplicación.
Abandonar el programa.
No seguir el plan.
No registrar progreso.
Cambiar de opinión después de recibir contenido personalizado.
No obtener un resultado específico.
No contar con tiempo para utilizar el servicio.
Perder el acceso por incumplimiento grave.

Las solicitudes deberán enviarse a befit4u2022@gmail.com, indicando nombre, correo registrado, plan, fecha y motivo.

XVI. Pausas y transferencias

Los planes no se pausarán ni transferirán a terceros salvo que:

La descripción del plan lo permita.
BEFIT4U lo autorice por escrito.
Exista una situación médica o excepcional debidamente comunicada y BEFIT4U acepte una solución.

La aceptación de una excepción no obliga a concederla en casos futuros.

XVII. Obligaciones de BEFIT4U

BEFIT4U se compromete a:

Proporcionar el servicio ofrecido.
Mostrar condiciones relevantes antes del pago.
Proteger razonablemente los datos.
Atender solicitudes.
Mantener canales de contacto.
Corregir fallas atribuibles a la plataforma dentro de un plazo razonable.
Respetar la vigencia contratada.
No realizar cargos no autorizados.
No prometer resultados garantizados.
Informar cambios relevantes.

XVIII. Obligaciones de la persona usuaria

La persona se obliga a:

Proporcionar información completa y verdadera.
Informar lesiones, enfermedades, medicamentos, alergias, embarazo o limitaciones relevantes.
Consultar a su médico cuando corresponda.
Seguir instrucciones de seguridad.
Utilizar cargas y ejercicios acordes con su nivel.
Suspender el ejercicio ante dolor o síntomas preocupantes.
No modificar radicalmente el plan sin orientación cuando ello pueda representar un riesgo.
No compartir contenido ni accesos.
Mantener una conducta respetuosa.
Pagar el precio acordado.

XIX. Naturaleza del servicio

BEFIT4U proporciona servicios de nutrición, entrenamiento, educación y acompañamiento dentro del alcance del plan adquirido.

Los contenidos no constituyen:

Servicio de urgencias.
Atención hospitalaria.
Diagnóstico médico.
Prescripción médica.
Psicoterapia.
Tratamiento de enfermedades.
Rehabilitación médica especializada.
Sustitución de una valoración médica.

Cuando la condición de la persona requiera atención clínica especializada, BEFIT4U podrá recomendar valoración por el profesional correspondiente.

XX. Información médica y autorización para ejercitarse

La persona deberá consultar a un profesional de salud antes de comenzar cuando tenga, entre otros:

Enfermedad cardiovascular.
Hipertensión no controlada.
Diabetes o alteraciones metabólicas relevantes.
Embarazo o posparto.
Lesiones.
Cirugía reciente.
Desmayos.
Dolor torácico.
Dificultad respiratoria.
Trastornos de la conducta alimentaria.
Enfermedad renal, hepática o digestiva.
Restricciones médicas.

BEFIT4U puede solicitar autorización médica cuando considere que existe un riesgo razonable.

XXI. Riesgos del ejercicio

La persona reconoce que la actividad física conlleva riesgos inherentes, como:

Fatiga.
Dolor muscular.
Caídas.
Golpes.
Lesiones.
Exacerbación de molestias previas.
Eventos derivados de una condición no informada.

La persona deberá:

Revisar el área.
Utilizar equipo seguro.
Aprender la técnica.
Evitar cargas excesivas.
Suspender la sesión ante síntomas anormales.
Solicitar ayuda presencial cuando no domine un ejercicio.

BEFIT4U responderá por sus propias obligaciones conforme a la ley, pero no por daños causados exclusivamente por información falsa, ejecución contraria a las indicaciones, equipo defectuoso ajeno o conducta negligente de la persona.

XXII. Planes de alimentación

Los planes se basarán en la información proporcionada y en el alcance contratado.

La persona debe informar:

Alergias.
Intolerancias.
Diagnósticos.
Medicamentos.
Embarazo.
Lactancia.
Restricciones médicas.
Antecedentes de trastornos alimentarios.
Cualquier reacción adversa.

Las recetas y sustituciones deberán adaptarse a las necesidades individuales cuando el plan sea personalizado.

XXIII. Resultados

BEFIT4U no garantiza:

Una cantidad exacta de kilos.
Una medida específica.
Un porcentaje de grasa determinado.
Aumento exacto de músculo.
Un plazo idéntico para todas las personas.
Curación o tratamiento de enfermedades.

Los resultados varían por:

Adherencia.
Genética.
Condición inicial.
Sueño.
Estrés.
Alimentación.
Entrenamiento.
Enfermedades.
Medicamentos.
Cambios hormonales.
Constancia.

Cualquier ejemplo o testimonio representa la experiencia de una persona y no constituye garantía de resultados idénticos.

XXIV. Comunicación y soporte

Los horarios, canales y tiempos de atención dependerán del plan.

Salvo que se ofrezca expresamente, el soporte:

No es permanente.
No funciona como servicio de emergencia.
No garantiza respuesta inmediata.
Puede suspenderse fuera de horarios o días laborales.

En una emergencia, la persona debe contactar a los servicios médicos correspondientes.

XXV. Conducta

No se permitirá:

Acoso.
Amenazas.
Discriminación.
Violencia verbal.
Contenido sexual no solicitado.
Suplantación.
Fraude.
Distribución ilegal.
Intentos de vulnerar la plataforma.
Uso de la comunidad para vender servicios no autorizados.

BEFIT4U podrá restringir o suspender la cuenta cuando exista una conducta grave, respetando los derechos aplicables.

XXVI. Propiedad intelectual

Pertenecen a BEFIT4U o a sus licenciantes:

Marca.
Logotipos.
Textos.
Diseños.
Fotografías propias.
Videos.
Rutinas.
Recetas.
Planes.
Guías.
Programas.
Métodos.
Material descargable.
Estructura y contenido de la plataforma.

La compra concede únicamente una licencia personal, temporal, limitada, no exclusiva e intransferible.

No se permite:

Copiar.
Grabar.
Descargar masivamente.
Distribuir.
Publicar.
Vender.
Revender.
Crear programas derivados.
Compartir credenciales.
Extraer bases de datos.
Usar el contenido para entrenar sistemas automatizados sin autorización.

XXVII. Contenido de la persona usuaria

La persona conserva los derechos que legalmente tenga sobre sus fotografías y testimonios.

Al subir información privada a la plataforma, concede a BEFIT4U únicamente el permiso necesario para:

Almacenarla.
Mostrarla dentro de su cuenta.
Analizarla para dar seguimiento.
Compartirla con personal autorizado encargado del servicio.

Este permiso termina al eliminarse la cuenta, excepto respecto de tratamientos que deban concluir legalmente.

XXVIII. Publicidad y testimonios

BEFIT4U no podrá convertir automáticamente una fotografía privada en material publicitario.

Toda utilización identificable para publicidad requerirá autorización independiente.

Los resultados publicados deberán presentarse de forma veraz, sin afirmar que todas las personas obtendrán el mismo resultado. La Ley Federal de Protección al Consumidor protege frente a publicidad engañosa o presentada de manera que induzca a error.

XXIX. Disponibilidad tecnológica

BEFIT4U procurará mantener el servicio disponible, pero pueden presentarse interrupciones por:

Mantenimiento.
Actualizaciones.
Fallas de internet.
Problemas del dispositivo.
Proveedores externos.
Ataques.
Fuerza mayor.
Cambios de Apple o Google.

Una interrupción temporal razonable no equivale por sí sola a incumplimiento definitivo.

Si una falla atribuible a BEFIT4U impide de manera sustancial utilizar un servicio pagado, BEFIT4U podrá ofrecer:

Extensión de vigencia.
Restablecimiento.
Reposición.
Solución equivalente.
Reembolso proporcional cuando corresponda.

XXX. Actualizaciones

BEFIT4U podrá actualizar la app para:

Mejorar seguridad.
Corregir errores.
Añadir funciones.
Ajustar compatibilidad.
Cumplir requisitos legales.

Algunas funciones pueden requerir instalar la versión más reciente.

XXXI. Servicios de terceros

BEFIT4U puede integrar:

Pasarelas de pago.
Apple.
Google.
WhatsApp.
Hosting.
Analítica.
Correo.
Servicios de video.

Cada tercero es responsable de sus propias plataformas y políticas. BEFIT4U no responde por interrupciones exclusivamente atribuibles a ellos, sin perjuicio de las obligaciones que tenga frente a la persona consumidora.

XXXII. Eliminación de cuenta

La persona puede eliminar su cuenta desde la aplicación mediante:

“Eliminar mi cuenta”

La eliminación:

Es permanente.
Borra todos los datos asociados dentro de BEFIT4U.
Cancela el acceso.
No puede deshacerse.
No genera automáticamente un reembolso por periodos ya consumidos o servicios ya entregados.

La eliminación de cuenta no cancela por sí misma una suscripción gestionada externamente si en el futuro existiera alguna. En ese supuesto, la persona deberá cancelarla también desde el proveedor que realiza el cobro, circunstancia que deberá explicarse claramente antes de contratar.

XXXIII. Suspensión y terminación

BEFIT4U podrá suspender o terminar el acceso por:

Falta de pago.
Fraude.
Contracargo abusivo.
Cuenta compartida.
Reventa.
Vulneración tecnológica.
Acoso.
Uso ilegal.
Incumplimiento grave.

Cuando sea razonablemente posible, se informará la causa.

La suspensión no eliminará automáticamente la cuenta; la persona podrá solicitar su eliminación.

XXXIV. Limitación razonable de responsabilidad

BEFIT4U no será responsable de:

Resultados no obtenidos por falta de adherencia.
Información falsa u omitida.
Ejercicios realizados de forma contraria a las instrucciones.
Uso de equipo ajeno defectuoso.
Fallas externas de internet.
Pérdida de contraseña por descuido.
Decisiones médicas tomadas sin consultar a un profesional.
Contenido o servicios de terceros fuera de su control.

Esta cláusula no excluye responsabilidades que legalmente no puedan renunciarse ni limita los derechos de la persona consumidora.

XXXV. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por retrasos razonablemente provocados por hechos fuera de su control, como:

Desastres naturales.
Fallas generalizadas.
Ataques.
Actos de autoridad.
Emergencias sanitarias.
Interrupciones de proveedores esenciales.

BEFIT4U procurará restablecer el servicio o comunicar una alternativa.

XXXVI. Modificaciones

Estos términos podrán actualizarse por cambios operativos, legales o tecnológicos.

La versión vigente estará en:

https://befit4u.app/terminos-y-condiciones-befit4u/

Los cambios materiales se comunicarán cuando corresponda.

Los cambios no afectarán retroactivamente derechos ya adquiridos ni modificarán de manera unilateral condiciones económicas de un periodo previamente pagado.

XXXVII. Atención y reclamaciones

Para soporte, aclaraciones, cancelaciones o reclamaciones:

Correo: befit4u2022@gmail.com

La persona deberá incluir:

Nombre.
Correo registrado.
Plan.
Fecha de compra.
Motivo.
Comprobante, cuando sea necesario.

XXXVIII. Legislación y jurisdicción

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes mexicanas.

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante atención directa y conciliación.

Cuando corresponda, la persona consumidora podrá acudir a PROFECO u otra autoridad competente.

Para asuntos que legalmente puedan someterse a tribunales, serán competentes los que determine la legislación aplicable. Esta cláusula no elimina el derecho de la persona consumidora a acudir ante la autoridad que le corresponda por domicilio o por disposición legal.

XXXIX. Integridad

Si una disposición resulta inválida, las demás permanecerán vigentes en la medida permitida por la ley.

La falta de ejercicio inmediato de un derecho no implica renuncia.

XL. Contacto

BEFIT4U

Responsable: ALEJANDRA PAOLA LÓPEZ RAMOS

Correo: befit4u2022@gmail.com

Sitio: https://befit4u.app/

Domicilio: Calle Francisco Madero número 212 A, Local, Tapalpa, Jalisco, México.

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POLÍTICA DE ELIMINACIÓN DE CUENTA Y DATOS

Última actualización: 3 de julio de 2026

Eliminación desde la aplicación

La persona usuaria puede eliminar su cuenta directamente desde la aplicación BEFIT4U.

Debe ingresar a la sección correspondiente y seleccionar:

“Eliminar mi cuenta”

Después de confirmar:

Se elimina permanentemente la cuenta.
Se eliminan todos los datos personales asociados dentro de BEFIT4U.
Se eliminan planes y rutinas.
Se eliminan fotografías y mediciones.
Se elimina el historial de progreso y entrenamiento.
Se elimina la información del perfil.
Se elimina la vinculación de inicio de sesión.
Se pierde el acceso a la aplicación.
Los datos no pueden recuperarse.

Solicitud cuando no se tiene acceso

Cuando la persona no pueda iniciar sesión, podrá escribir a:

befit4u2022@gmail.com

Asunto:

Eliminar mi cuenta BEFIT4U

Deberá incluir:

Nombre completo.
Correo registrado.
Solicitud expresa de eliminación.
Información razonable para verificar que es titular de la cuenta.

BEFIT4U no solicitará contraseñas ni datos bancarios completos para verificar la identidad.

Efectos de la eliminación

La eliminación es irreversible.

Antes de eliminar su cuenta, la persona deberá conservar cualquier información que quiera mantener.

Eliminar la cuenta no implica por sí mismo una devolución por servicios ya prestados, periodos ya consumidos o contenido personalizado ya entregado, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.